Preguntas Frecuentes
Envíos y Entregas
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío se calcula según el total de tu compra y tu ubicación. Lo vas a ver reflejado en el checkout, justo antes de confirmar tu pedido. Si tenés alguna duda, también podés contactarnos y te cotizamos el envío con gusto.
¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con empresas logísticas de confianza que entregan durante el día en todo Lima y Callao. Para el resto del país coordinamos el envío según tu ubicación.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el Perú. Desde Lima hasta la selva, queremos que la cosmética vegana llegue a donde estés.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende del tipo de envío que elijas. En general la demora está entre 3 y 10 días hábiles después de acreditado el pago.
Cambios y Devoluciones
¿Cómo puedo solicitar un cambio o devolución?
Aplicable a compras realizadas en nuestra tienda oficial. Escribinos a ventas@conectarlatam.com con la información de tu compra y lo solucionamos juntas. Si compraste en un comercio físico, el cambio se gestiona directamente ahí. Si tenés problemas, igual comunicate con nosotras.
¿Cuál es el plazo para cambios y devoluciones?
Tenés 20 días corridos desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución. Para cambios realizados en tienda oficial el plazo es de 15 días desde la compra.
¿En qué casos puedo pedir un cambio o devolución?
Podés solicitarlo si el producto presentó alguna falla o daño, o si el producto recibido es diferente al que pediste.
¿Quién paga el costo de la devolución?
Cuando la devolución es por daño, falla o error en el producto, el costo va a cargo nuestro. Tu tranquilidad es lo primero.
Sobre Nuestros Productos
¿Qué significa que Veganis sea 100% vegana?
Significa que ninguno de nuestros productos contiene ingredientes derivados de animales, como lanolina, cera de abejas, colágeno animal o carmin. Además ninguno es testeado en animales en ninguna fase de su desarrollo. Veganos y cruelty-free de verdad, no solo de etiqueta.
¿Los productos son libres de TACC?
Sí, toda la línea Veganis es libre de trigo, avena, centeno y cebada. Aptos para personas celíacas o con sensibilidad al gluten.
¿Los productos son aptos para piel sensible?
Sí. Al no contener ingredientes animales ni parabenos, nuestras fórmulas son más suaves y menos irritantes. Igual te recomendamos hacer una pequeña prueba de parche antes de usar cualquier producto nuevo.
¿Dónde puedo comprar productos Veganis en Perú?
Podés comprar directamente en nuestra tienda online goveganis.pe con envíos a todo el país. También estamos disponibles por WhatsApp al +51 923 448 254.